FAQ – HÄUFIGE FRAGEN

Chasseur-d’Appart-Suisse bietet Menschen, die in der Schweiz eine Mietwohnung suchen, eine persönliche Begleitung an.

Wir analysieren Ihr Projekt, legen gemeinsam mit Ihnen die Suchkriterien fest und nutzen unsere Hilfsmittel, Immobilien-Suchberater und beruflichen Kontakte, um passende Wohnungen zu finden.

Je nach vereinbartem Mandat kann unsere Unterstützung auch die Prüfung von Objekten, die Organisation von Besichtigungen, sofern möglich, und Hilfe bei der Vorbereitung Ihrer Bewerbung umfassen.

Unser Angebot richtet sich an Einzelpersonen, Paare, Familien, Studierende, Berufstätige, Expats und Menschen, die ihren Umzug in die Schweiz aus dem Ausland vorbereiten und bei der Wohnungssuche Unterstützung wünschen.

Wir prüfen jede Anfrage einzeln, um festzustellen, ob das Projekt in unseren Tätigkeitsbereich und zu den Möglichkeiten des Marktes passt.

Nein. Wir verpflichten uns, die im Mandat vereinbarten Suchleistungen zu erbringen. Dazu gehört insbesondere, Ihnen gemäss den vereinbarten Kriterien und der festgelegten Auswahlmethode 15 unterschiedliche Wohnungen vorzuschlagen.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Wohnung verfügbar bleibt, Ihre Bewerbung angenommen oder ein Mietvertrag abgeschlossen wird. Die endgültige Entscheidung liegt immer beim Eigentümer oder bei der Verwaltung.

Sie können Ihre Anfrage über das Onlineformular «Ihr Suchprojekt vorstellen» an uns senden.

Dort geben Sie unter anderem die gewünschte Wohnungsart, die Region, Ihr Budget, die Zimmerzahl, den gewünschten Einzugstermin und wichtige Merkmale an.

Anhand dieser Angaben können wir Ihre Anfrage zunächst prüfen.

Wir prüfen Ihr Projekt auf seine Realisierbarkeit.

Wird Ihre Anfrage angenommen, erhalten Sie einen sicheren Link, über den Sie Ihr Mandat einsehen und elektronisch unterzeichnen können. Anschliessend begleichen Sie die Suchmandatsgebühr von CHF 299.–.

Sobald die Unterzeichnung und die Zahlung bestätigt sind, stellen wir Ihr Dossier zusammen und prüfen die für die Vorbereitung der Suche erforderlichen Schritte.

Die Wohnungssuche beginnt, sobald alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Ihr Projekt wurde von Chasseur-d’Appart-Suisse bestätigt;

das Mandat wurde unterzeichnet;

die Zahlung der Suchmandatsgebühr von CHF 299.– bestätigt wurde;

alle erforderlichen Informationen wurden übermittelt;

die erforderlichen Unterlagen sind eingegangen.

Mit dem tatsächlichen Suchbeginn startet die im Mandat vorgesehene anfängliche Frist von 28 Tagen.

Bei unserer Suche kombinieren wir verschiedene Methoden.

Unser Immobilien-Aggregator bündelt Inserate aus den eingebundenen Quellen. Ein KI-Plugin unterstützt die Analyse der erfassten Inserate, den Abgleich verfügbarer Merkmale mit Ihren Kriterien und das Erkennen passender Angebote.

Unsere Immobilien-Suchberater vertiefen die Suche anschliessend, kontaktieren Verwaltungen, Agenturen und weitere zuständige Personen und prüfen wichtige Angaben zu den Wohnungen.

Die Auswahl erfolgt nicht allein automatisiert: Die Angebote werden gemäss dem vereinbarten Begleitungsablauf geprüft und verifiziert.

Die Suchmöglichkeiten hängen insbesondere von den zugänglichen Quellen, den verfügbaren Informationen und der Marktlage ab.

Jede Wohnung wird anhand der Kriterien bewertet, die wir vor Beginn der Suche gemeinsam festgelegt haben.

Diese Kriterien werden in drei Kategorien eingeteilt:

Verbindliche Kriterien: Sie müssen zwingend erfüllt sein.

Wunschkriterien: Sie entsprechen Ihren wichtigen Präferenzen.

Optionale Kriterien: Sie sind zusätzliche Vorteile.

Damit eine Wohnung zu den im Rahmen unserer Verpflichtung vorgeschlagenen Objekten zählt, muss sie alle verbindlichen Kriterien erfüllen und gemäss der vorgesehenen Bewertungsmethode mindestens 80 % Übereinstimmung erreichen.

Eine Wohnung, die auch nur eines Ihrer verbindlichen Kriterien nicht erfüllt, wird ausgeschlossen – selbst wenn ihre Gesamtbewertung 80 % erreichen würde.

Die Berechnungsmethode und ihre Anwendung sind in den Unterlagen zur Dienstleistung festzuhalten. Fehlende oder nicht überprüfbare Angaben dürfen nicht als bestätigte Merkmale dargestellt werden.

Unsere Suchverpflichtung umfasst 15 unterschiedliche Wohnungen, die alle Ihre verbindlichen Kriterien erfüllen und gemäss der vorgesehenen Auswahlmethode mindestens 80 % Übereinstimmung erreichen.

Eine Wohnung, die lediglich durch unsere Hilfsmittel oder Suchberater gefunden wurde, zählt nicht automatisch zu diesen 15 Objekten.

Damit sie angerechnet wird, muss sie dem Kunden tatsächlich vorgestellt worden sein und die Auswahlbedingungen erfüllen. Doppelungen zählen nicht als unterschiedliche Wohnungen.

Das Mandat sieht eine anfängliche Laufzeit von 28 Tagen vor.

Wurden bis zum Ende dieser Frist nicht alle 15 passenden Wohnungen tatsächlich vorgeschlagen, wird die Suche gemäss den geltenden Vertragsbedingungen so lange verlängert, bis die Verpflichtung erfüllt ist.

Die genauen Bedingungen dieser Verlängerung sind im Mandat festgelegt.

Unser operatives Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach dem tatsächlichen Suchbeginn erste passende Vorschläge zu unterbreiten.

Diese Frist ist ein Ziel und keine Garantie. Sie hängt insbesondere von Ihren Kriterien, den verfügbaren Wohnungen und den zugänglichen Informationen ab.

Sie ersetzt nicht die im Mandat festgelegte Gesamtverpflichtung zur Suche.

Sofern möglich, organisieren und begleiten wir Besichtigungen abhängig von der Verfügbarkeit der betreffenden Personen und den im Mandat vereinbarten Leistungen.

Bei Besichtigungen können unsere Immobilien-Suchberater zusätzliche Informationen zur Wohnung einholen und, sofern erlaubt und möglich, Fotos oder Videos aufnehmen.

Die Durchführung hängt insbesondere vom Zugang zum Objekt und der Zustimmung der betreffenden Personen ab.

Während der Laufzeit des Mandats begleiten wir Ihr Projekt.

Wir informieren Sie über die unternommenen Schritte, gefundene Angebote und die Ihnen vorgestellten Wohnungen. Wenn zusätzliche Angaben oder Unterlagen erforderlich sind, stimmen wir uns ebenfalls mit Ihnen ab.

Ihre Rückmeldungen zu den vorgeschlagenen Wohnungen helfen uns, Ihre Präferenzen besser zu verstehen. Ihre Kriterien werden jedoch nicht automatisch geändert; jede Anpassung muss von Ihnen bestätigt werden.

Ja. Wir können Ihr Dossier prüfen, insbesondere darauf, ob die erforderlichen Unterlagen vorhanden, lesbar und aktuell sind.

Wir weisen Sie auf fehlende Unterlagen oder zu ergänzende Angaben hin und können Sie mit Ihrer Zustimmung und im Rahmen des Mandats bei der Vorbereitung und Übermittlung Ihrer Bewerbung unterstützen.

Diese Unterstützung garantiert nicht, dass eine Verwaltung oder ein Eigentümer Ihr Dossier annimmt.

Die Suchmandatsgebühr beträgt CHF 299.–.

Sie werden nach Bestätigung Ihres Projekts und elektronischer Unterzeichnung des Mandats per Banküberweisung mit einer Schweizer QR-Rechnung bezahlt. Die Zahlung ist Voraussetzung für den Beginn der Suche.

Sie decken die in den Vertragsunterlagen vorgesehenen Vorbereitungs- und Startleistungen ab.

Die Bedingungen bei Stornierung, Kündigung oder Rückerstattung sind im Mandat und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Nach der Bestätigung Ihres Projekts erhalten Sie einen sicheren Link zur elektronischen Unterzeichnung des Mandats. Anschliessend erhalten Sie eine Schweizer QR-Rechnung für die Banküberweisung.

Die Suche beginnt erst, wenn die Unterzeichnung und Zahlung bestätigt wurden und alle erforderlichen Angaben und Unterlagen eingegangen sind.

Ja. Wird im Rahmen der mandatgemässen Suche ein Mietvertrag abgeschlossen, ist gemäss den Vertragsbedingungen eine Erfolgsprovision in Höhe von 50 % der Referenzmonatsmiete geschuldet.

Die genaue Definition der Referenzmiete, insbesondere die Einbeziehung oder Nicht-Einbeziehung der Nebenkosten, ist im Mandat und den geltenden Bedingungen festgelegt.

Nein. Eine Erfolgsprovision wird gemäss den Bedingungen im Mandat nur dann fällig, wenn tatsächlich ein Mietvertrag unterzeichnet wird.

Die Suchmandatsgebühr von CHF 299.– ist eine separate Leistung und unterliegt eigenen Vertragsbedingungen.

Die Rückerstattungsbedingungen hängen insbesondere von den Umständen einer Stornierung oder Kündigung ab und sind im Mandat sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Bitte lesen Sie diese Unterlagen vor der Unterzeichnung, damit Sie die geltenden Bedingungen genau kennen.

Ja. Wir richten Ihre Suche nach den Angaben aus, die Sie uns mitteilen, und nach den Kriterien, die wir gemeinsam festlegen.

Wir unterscheiden zwischen verbindlichen, gewünschten und optionalen Kriterien, um Ihre Prioritäten zu verstehen und Wohnungen nach Ihren Anforderungen auszuwählen.

Ein verbindliches Kriterium ist eine Bedingung, die jede vorgeschlagene Wohnung zwingend erfüllen muss.

Dazu können beispielsweise ein Höchstbudget, ein bestimmter Standort, eine Mindestzimmerzahl oder ein unbedingt erforderlicher Einzugstermin gehören.

Diese Kriterien werden vor Beginn der Suche gemeinsam mit Ihnen festgelegt und bestätigt. Eine Wohnung, die eines davon nicht erfüllt, kann nicht zu den im Rahmen unserer Verpflichtung angerechneten Vorschlägen zählen.

Ja, Sie können eine Änderung Ihrer Kriterien beantragen.

Änderungen werden jedoch nicht automatisch übernommen. Sie müssen mit Ihnen besprochen und bestätigt werden, damit Ihre Suche und die im Mandat festgelegten Verpflichtungen stimmig bleiben.

Eine Wohnung kann ausgeschlossen werden, wenn sie eines Ihrer verbindlichen Kriterien nicht erfüllt oder die Mindestübereinstimmung von 80 % nicht erreicht.

Zusätzliche Prüfungen können auch erforderlich sein, wenn wichtige Angaben fehlen oder nicht bestätigt werden können.

Unser Ziel ist eine Auswahl, die zu den Anforderungen Ihres Projekts passt, statt möglichst viele unzureichend geprüfte Inserate weiterzuleiten.

Sie erreichen uns über die Kontaktdaten und das Formular auf der Seite «Kontakt» oder über die Fusszeile der Website.

Für eine neue Suchanfrage verwenden Sie bitte das Formular «Ihr Suchprojekt vorstellen».

Wir verwenden Ihre Angaben nur insoweit, wie dies für die Prüfung Ihrer Anfrage, die Vorbereitung Ihres Dossiers und die Erbringung der im Mandat vorgesehenen Leistungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung Ihrer Daten richtet sich nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Informationen zu den erhobenen Daten, ihrer Verwendung und Aufbewahrung sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.