ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln, wie Chasseur-d’Appart-Suisse Privatpersonen und gegebenenfalls Unternehmen bei der Suche nach Mietobjekten in der Schweiz begleitet.

Die Leistungen werden entsprechend dem Projekt des Kunden festgelegt und im individuellen Mandat beschrieben.

Die Begleitung kann insbesondere die Analyse des Projekts, die Festlegung der Kriterien, die Wohnungssuche, die Prüfung verfügbarer Angaben, die Vorstellung ausgewählter Objekte und Unterstützung bei Bewerbungen umfassen.

Massgeblich sind die Leistungen, die im unterzeichneten Mandat aufgeführt sind.

Der Kunde stellt sein Projekt über das Website-Formular oder auf einem anderen von Chasseur-d’Appart-Suisse angebotenen Weg vor.

Die übermittelten Angaben dienen dazu, die Durchführbarkeit der Suche zu beurteilen und festzustellen, ob das Projekt zu den angebotenen Leistungen passt.

Chasseur-d’Appart-Suisse kann vor der Annahme des Projekts weitere Angaben anfordern.

Das Absenden des Formulars stellt weder die Annahme eines Mandats noch den Beginn der Suche dar.

Die Kriterien werden vor dem tatsächlichen Beginn der Suche gemeinsam mit dem Kunden festgelegt.

Sie werden in drei Kategorien eingeteilt:

Verbindliche Kriterien: Merkmale, die jede vorgeschlagene Wohnung zwingend erfüllen muss.

Wunschkriterien: Merkmale, die der Kunde bevorzugt.

Optionale Kriterien: zusätzliche Vorteile, die nicht zwingend erforderlich sind.

Die verbindlichen Kriterien müssen eindeutig bezeichnet und vom Kunden bestätigt werden.

Sie dürfen nicht ohne Zustimmung des Kunden geändert werden.

Wird das Projekt angenommen, sendet Chasseur-d’Appart-Suisse dem Kunden einen sicheren Link, über den er sein Mandat einsehen und elektronisch unterzeichnen kann.

Die Suchmandatsgebühr beträgt CHF 299.– und wird nach der elektronischen Unterzeichnung des Mandats online bezahlt.

Mandat und Zahlung sind Voraussetzungen für den Beginn der Dienstleistung.

Die Suche beginnt, sobald die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

das Projekt angenommen wurde;

das Mandat unterzeichnet wurde;

die Zahlung von CHF 299.– bestätigt wurde;

die für die Suche erforderlichen Informationen und Unterlagen übermittelt wurden.

Das Datum des tatsächlichen Suchbeginns wird im Kundendossier festgehalten.

Die Suchmandatsgebühr von CHF 299.– deckt die im Mandat vorgesehenen anfänglichen Leistungen ab, insbesondere die administrative Bearbeitung des Dossiers, die Projektanalyse, die Vorbereitung der Suche und die vereinbarten ersten Schritte.

Sie sind von der Erfolgsprovision getrennt.

Die Behandlung dieser Gebühr bei Kündigung, Unterbrechung der Dienstleistung oder Unmöglichkeit der Fortsetzung der Suche richtet sich nach den geltenden Vertragsbestimmungen und zwingenden Vorschriften des Schweizer Rechts.

Kommt dank der Begleitung durch Chasseur-d’Appart-Suisse ein Mietvertrag zustande, ist eine Erfolgsprovision in Höhe von 50 % der Referenzmonatsmiete geschuldet.

Die Provision wird fällig, wenn der Kunde den Mietvertrag für eine Wohnung unterzeichnet, die dank der Tätigkeit von Chasseur-d’Appart-Suisse gefunden wurde.

Die Definition der Referenzmonatsmiete, insbesondere die Behandlung der Nebenkosten, wird im individuellen Mandat festgelegt.

Wird kein Mietvertrag abgeschlossen, der eine Erfolgsprovision auslöst, ist keine solche Provision geschuldet; vorbehalten bleiben allfällige Vertragsbestimmungen zu einem Vertragsabschluss nach Beendigung des Mandats.

Das Mandat sieht eine anfängliche Laufzeit von 28 Kalendertagen vor.

Diese Frist beginnt mit dem tatsächlichen Suchstart gemäss Artikel 4.

Während dieser Zeit setzt Chasseur-d’Appart-Suisse die im Rahmen der Dienstleistung vorgesehenen personellen, technischen und beruflichen Mittel ein, um Wohnungen zu finden, die den Kriterien des Kunden entsprechen.

Chasseur-d’Appart-Suisse verpflichtet sich, bis zu 15 unterschiedliche Wohnungen zu suchen und dem Kunden vorzustellen, die folgende Bedingungen erfüllen:

Erfüllung sämtlicher verbindlicher Kriterien;

Erreichen einer Übereinstimmung von mindestens 80 % gemäss der im Mandat festgelegten Bewertungsmethode;

Prüfung der im Auswahlverfahren vorgesehenen Angaben;

tatsächliche Vorstellung der Wohnung beim Kunden.

Eine intern gefundene Wohnung, die dem Kunden nicht vorgestellt wurde, darf nicht angerechnet werden.

Dieselbe Wohnung darf nicht mehrfach angerechnet werden.

Die Bewertungsmethode, die Gewichtung der Kriterien und die Berechnung des Ergebnisses werden im Mandat oder dessen Anhang festgelegt.

Die Anzahl der vorgestellten Wohnungen ist keine Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss des Auftrags.

Der Kunde kann eine passende Wohnung finden und einen Mietvertrag unterzeichnen, bevor alle 15 Vorschläge vorgestellt wurden.

Unterzeichnet der Kunde für eine dank der Begleitung von Chasseur-d’Appart-Suisse gefundene Wohnung einen Mietvertrag, gilt der Suchauftrag als erfüllt, auch wenn ihm weniger als 15 Wohnungen vorgeschlagen wurden.

In diesem Fall wird die in Artikel 6 vorgesehene Erfolgsprovision fällig.

Die Suche endet mit dem Abschluss des entsprechenden Mietvertrags, vorbehaltlich weiterer im Mandat vorgesehener Leistungen.

Wurde nach Ablauf der 28 Tage kein Mietvertrag unterzeichnet und wurden noch nicht alle 15 passenden Wohnungen vorgestellt, wird die Suche gemäss den im Mandat festgelegten Bedingungen verlängert.

Die Verlängerung soll Chasseur-d’Appart-Suisse ermöglichen, die Suche fortzusetzen, bis die Verpflichtung zur Vorstellung erfüllt ist.

Die Bedingungen dieser Verlängerung, insbesondere deren Dauer, Nachverfolgung und mögliche Beendigung des Mandats, werden im individuellen Mandat festgelegt.

Für die Verlängerung fällt keine neue Suchmandatsgebühr an, ausser der Kunde stimmt zusätzlichen Leistungen gesondert und ausdrücklich zu.

Chasseur-d’Appart-Suisse bemüht sich, soweit möglich, innerhalb eines Richtwerts von 72 Stunden nach dem tatsächlichen Suchbeginn einen ersten passenden Vorschlag zu unterbreiten.

Diese Frist ist ein operatives Ziel und keine Garantie, dass in jedem Fall eine Wohnung vorgestellt wird.

Sie hängt insbesondere von den Kriterien des Kunden, der Verfügbarkeit der Objekte, den zugänglichen Informationen und der Marktlage ab.

Sie ersetzt nicht die Suchverpflichtung gemäss den Artikeln 8 und 10.

Wohnungen werden anhand der mit dem Kunden vereinbarten Kriterien gesucht und bewertet.

Chasseur-d’Appart-Suisse führt die im Leistungsumfang vorgesehenen Prüfungen anhand der zugänglichen Informationen durch.

Die Verfügbarkeit von Wohnungen kann sich rasch ändern.

Eine als verfügbar erkannte Wohnung kann reserviert oder vermietet werden, bevor der Kunde seine Bewerbung einreichen oder sie besichtigen kann.

Chasseur-d’Appart-Suisse stellt eine Wohnung, deren Nichtverfügbarkeit bekannt ist, nicht als verfügbar dar.

Wenn Angaben nicht bestätigt werden können, wird der Kunde nach Möglichkeit darauf hingewiesen.

Besichtigungen werden, soweit möglich, entsprechend der Verfügbarkeit der Ansprechpersonen und den im Mandat vorgesehenen Leistungen organisiert oder durchgeführt.

Sofern erlaubt und möglich, können Fotos, Videos oder andere visuelle Materialien erstellt werden, um die Wohnung besser vorzustellen.

Beobachtungen zum sichtbaren Zustand, zur Einrichtung und zur Ausführung stellen kein technisches Gutachten des Gebäudes dar.

Chasseur-d’Appart-Suisse garantiert nicht, dass keine sichtbaren oder verborgenen Mängel bestehen.

Chasseur-d’Appart-Suisse kann den Kunden bei der Vorbereitung seiner Bewerbung unterstützen, soweit dies im Mandat vorgesehen ist.

Die Unterstützung kann insbesondere prüfen, ob Unterlagen vorhanden, lesbar und aktuell sind, sowie fehlende Elemente aufzeigen.

Eine Bewerbung wird nur mit Zustimmung des Kunden an eine Verwaltung, Agentur oder Vermieterschaft übermittelt.

Über die Annahme oder Ablehnung einer Bewerbung entscheidet ausschliesslich die Vermieterschaft oder deren Vertretung.

Chasseur-d’Appart-Suisse garantiert nicht, dass das Dossier angenommen wird.

Der Kunde verpflichtet sich:

richtige und vollständige Angaben machen;

erforderliche Unterlagen innerhalb angemessener Fristen bereitstellen;

Änderungen seiner Situation oder Kriterien mitteilen;

Chasseur-d’Appart-Suisse informieren, wenn er selbst eine Wohnung findet;

Entscheidungen oder Entwicklungen zu vorgestellten Wohnungen zeitnah mitteilen;

bei den zur Durchführung des Mandats erforderlichen Schritten mitwirken.

Jede Änderung der Suchkriterien muss vom Kunden bestätigt werden.

Eine verspätete Übermittlung erforderlicher Angaben oder Unterlagen kann den Suchablauf und die vorgesehenen Fristen beeinträchtigen.

Die Bedingungen für eine Kündigung des Mandats sind im individuellen Vertrag festgelegt und müssen dem anwendbaren Schweizer Recht entsprechen.

Mit der Unterzeichnung des Mandats und der Zahlungsbestätigung beginnt die Dienstleistung. Der Kunde kann daher die laufende Leistung nicht ohne Weiteres vertraglich widerrufen; zwingende gesetzliche Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

Eine Kündigung, Unterbrechung der Suche oder Unmöglichkeit der Fortsetzung kann finanzielle Folgen haben, die bereits erbrachte Leistungen und geltende gesetzliche Regeln berücksichtigen.

Die Berechnung einer möglichen Rückerstattung oder Entschädigung muss im Mandat festgelegt werden.

Chasseur-d’Appart-Suisse erbringt die im Mandat festgelegten Such- und Begleitungsleistungen.

Das Unternehmen garantiert jedoch nicht:

die dauerhafte Verfügbarkeit gefundener Wohnungen;

die ausnahmslose Organisation einer Besichtigung;

die Annahme einer Bewerbung;

die Zuteilung einer Wohnung;

die Unterzeichnung eines Mietvertrags innerhalb einer bestimmten Frist.

Die endgültige Entscheidung liegt beim Eigentümer, der Verwaltung oder der mit der Vermietung beauftragten Agentur.

Die im Mandat vorgesehene Verpflichtung, Wohnungen vorzustellen, ist vom tatsächlichen Abschluss eines Mietvertrags zu unterscheiden.

Die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten und Unterlagen werden zur Analyse des Projekts, Durchführung des Mandats, administrativen Betreuung und für die erforderlichen Suchschritte verwendet.

Sie werden gemäss der Datenschutzrichtlinie von Chasseur-d’Appart-Suisse und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Angaben werden nur dann an Verwaltungen, Agenturen oder Vermieter weitergegeben, wenn dies für die Dienstleistung erforderlich und vom Kunden autorisiert ist.

Die Vertragsbeziehungen unterstehen dem Schweizer Recht, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Vorschriften.

Bei Schwierigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Lösung.

Die Bestimmungen zur gerichtlichen Zuständigkeit werden unter Einhaltung des anwendbaren Rechts im Mandat festgelegt.

Mit der Unterzeichnung des Mandats bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, vorbehaltlich zwingender Vorschriften des anwendbaren Rechts.

Die im individuellen Mandat aufgeführten besonderen Bedingungen ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Abweichungen sind die geltenden Vertragsbestimmungen im Einklang mit dem Schweizer Recht auszulegen.